الشحن والتوصيل

نسعى في مهيرة إلى تجهيز وتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبطريقة آمنة ومنظمة، مع الحرص على الحفاظ على المنتجات حتى وصولها إليكم بحالة ممتازة.

مناطق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل داخل العراق إلى المحافظات والمناطق التي تغطيها شركات الشحن المتعاقدة معنا. وقد تختلف إمكانية التوصيل أو مدته حسب موقع العميل.

مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب بعد تأكيده، وقد تختلف مدة التجهيز حسب توفر المنتجات وعدد الطلبات خلال فترات العروض والمواسم.

مدة التوصيل

تختلف مدة وصول الطلب حسب المحافظة وشركة الشحن، ويتم إبلاغ العميل بحالة الطلب ومتابعة عملية التوصيل عند توفر خدمة التتبع.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن حسب عنوان التوصيل، المنطقة، وحجم أو وزن الطلب، وتظهر التكلفة للعميل أثناء إتمام الطلب أو يتم إبلاغه بها قبل تأكيد الشحن.

وقد يوفر متجر مهيرة عروض شحن مجاني أو مخفض من وقت لآخر وفق شروط العرض.

متابعة الطلب

يمكن للعميلة متابعة حالة طلبها من خلال صفحة تتبع الطلب في الموقع، حيث تظهر حالة الطلب مثل:

قيد المراجعة → تم التأكيد → جاري التجهيز → تم الشحن → تم التسليم

تأكيد بيانات التوصيل

يرجى التأكد من كتابة الاسم، رقم الهاتف، المحافظة، والمنطقة وعنوان التوصيل بشكل صحيح. قد يؤدي وجود بيانات غير مكتملة أو غير صحيحة إلى تأخير الطلب.

عند تعذر التسليم

إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عدم الرد، خطأ في العنوان، أو عدم تواجد المستلم، فقد تقوم شركة الشحن بمحاولة التواصل مرة أخرى حسب نظامها، وقد يترتب على إعادة الشحن رسوم إضافية في بعض الحالات.

فحص الطلب عند الاستلام

ننصح بمراجعة الطلب فور استلامه. وفي حال وجود منتج تالف أو خطأ في الطلب، يرجى التواصل مع خدمة عملاء مهيرة في أقرب وقت مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة حتى يتم التعامل معها.

التأخير خارج عن الإرادة

قد تحدث أحيانًا تأخيرات بسبب الظروف الجوية، الأعياد، المواسم، ضغط شركات الشحن أو ظروف خارجة عن سيطرة المتجر، وسنعمل قدر الإمكان على متابعة الطلب وإبلاغ العميل بأي تحديثات مهمة.

للاستفسار عن الشحن

يمكن التواصل مع فريق مهيرة من خلال قنوات التواصل الموجودة بالموقع للاستفسار عن حالة الطلب أو التوصيل.